حدود 57 درصد از مشتریان اعتقاد دارند خلاقیت فروشندگان برای شرکت‌هایی که از آن‌ها خرید می‌کنند حیاتی و بسیار مهم است. همانطور که انتظارات خریداران امروزی به طور مداوم در حال تغییر است، نوآوری و خلاقیت مفهومی است که هرگز جدا از بحث صنعت خرده فروشی نیست. در این مطلب به بررسی 4 ایده خلاقانه جذب مشتری می‌پردازیم.
چطور مشتری جذب کنیم؟
چگونه می‌توانید در صدر ترندها قرار بگیرید و تجربه‌ای ارائه دهید که مشتریان در قیاس رقبا جذب برند شما شوند؟ با ما همراه باشید تا در جریان ایده‌های نوآورانه خرده‌فروشی‌ها در جذب مشتریان جدید قرار بگیرید.
با اینترنت اشیا، دری را به روی دنیای اطلاعات و داده باز کنید
اینترنت اشیا (IoT) چند سالی است که چند موفقیت (ردیاب‌های تناسب اندام مانند Fitbit) و چند شکست (مانند Google Glass) مختلف را در کارنامه خود دارد. با این حال، مسیر پیشرفت آن صعودی است و تا چندی بعد به بازیگری اصلی در نوآوری‌های صنعت خرده فروشی تبدیل می‌شود.
امروزه اساس و مبنای صنعت‌های مختلف را ابزارهای هوشمند تشکیل می‌دهند اما در این میان پتانسیل اینترنت اشیا بیشتر است. برای مثال می‌تواند به طبقه‌بندی و جداسازی خدماتی که به مشتریان ارائه می‌شود از طریق ویژگی‌هایی مانند پاسخ‌های مبتنی بر مکان، بررسی‌های محلی و منطقه‌ای (به انتخاب شما) و نظرات مردم در شبکه‌های اجتماعی با توجه به منطقه آن‌ها، کمک کند.
اینترنت اشیا در بروزرسانی موجودی فروشگاه شما نیز کمک‌کننده است؛ به طوری که در صورت کم شدن کالا در قفسه‌های هوشمند اعلان کمبود موجودی ارسال می‌کند و اینگونه می‌تواند در زنجیره تامین نقش مهمی ایفا کند.
صرف نظر از اینکه چگونه از این ایده نوآورانه در
خرده‌فروشی استفاده می‌کنید، نتیجه یکسان است: داده‌های ارزشمندی که از مصرف‌کننده به دست می‌آید و می‌توانید برای ایجاد تجربه خرید هوشمندتر و جذاب‌تر برای آن‌ها استفاده کنید.
اینترنت اشیا (IoT) یعنی اتصال دستگاه‌های مختلف به یکدیگر از طریق اینترنت.
کانال‌های فروش جدید را بررسی و مشتریان را هر کجا که هستند پیدا کنید
مصرف‌کننده امروزی می‌خواهد بتواند سریع خرید کند یعنی امکان خرید در هر مکان، هر زمان و از هر دستگاهی برای خریدار باید میسر باشد. این تمایل فرصت بزرگی را برای شتاب‌دهنده‌های پرداخت موبایلی و خریدهای درون‌برنامه‌ای ایجاد کرده است، که مسیر فروش را از پیدا کردن مشتری تا خرید، کوتاه و فوری، میسر می‌کند.
به عنوان مثال، می‌توانید با یک کمپین جذاب در فیس‌بوک، اینستاگرام یا تلگرام مشتریان بالقوه را پیدا کرد، سپس گزینه‌های خرید مستقیم از پست خود را به آن‌ها پیشنهاد دهید تا مشتریانی که با مشاهده محصول شما توجهشان جلب شده است بتوانند به راحتی و به سرعت خرید خود را انجام دهند.
بازارهای آنلاین جهانی مانند آمازون نشان از کانال‌های جدیدی هستند که ارزش امتحان کردن را دارد. این پلتفرم‌ها فرصت‌های عالی را برای همکاری‌های برند و گسترش دسترسی فروشندگان به مشتریان جدید فراهم می‌کنند. همچنین می‌توانید ویژگی‌های مورد علاقه در خرید آن‌ها (مانند ارسال زمان‌بندی شده) را به کار بگیرید، که می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر نرخ فروش داشته باشد.
میان بازارهای آنلاین جهانی، در ایران اسنپ اکسپرس با ویژگی‌های مختلفی که مشتریان را جذب می‌کند، آماده خدمت رسانی در این حوزه به فروشندگان است.
قدرت شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی را کشف کنید
هوش مصنوعی (AI) همه جا وجود دارد. افراد هر روز از طریق برنامه‌های مورد علاقه، پیشنهادات محصول، تشخیص چهره و صدا و موارد دیگر تجربیاتی مبتنی بر هوش دارند. در واقع 63 درصد از خریداران انتظار دارند فروشندگانی که از آن‌ها خرید می‌کنند از هوش مصنوعی استفاده کنند تا به طور خودکار محصولاتی را بر اساس ترجیحات آن‌ها خریداری یا توصیه کنند.
با پذیرش نوآوری‌های هوش مصنوعی، این قدرت را به دست می‌آورید که به راحتی اطلاعات خام مشتری را به چیزی عملی تبدیل کنید و در نتیجه تجربه‌های خریداران را تغییر دهید. هوش مصنوعی می‌تواند توصیه‌های شخصی سازی شده ارائه دهد، نتایج جستجو و مرتب‌سازی محصول را متناسب کند. همچنین هوش مصنوعی می‌تواند تیم شما را با بینش‌های تجاری هوشمند و مبتنی بر داده و وظایف تجاری خودکار که در زمان و تلاش صرفه‌جویی می‌کند، مسلح کند.
هوش مصنوعی شاخه‌ای وسیع از علوم کامپیوتر به حساب می‌آید. در هوش مصنوعی کامپیوترها به جای انسان‌ها کار می‌کنند و برای اینکه بتوان کامپیوترها را برای انجام آنچه در توان انسان است به کار گرفت، به مقدار داده‌های بسیار زیادی نیاز است. مجموعه داده‌های بزرگ کمک می‌کنند تا بتوان با استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی الگوها را شناسایی کرد، پیش‌بینی انجام داد و در خصوص اقدامات مورد نیاز توصیه‌هایی را ارائه داد.
با فناوری‌های جدید، خارج از چارچوب فکر کنید
امروزه فناوری به صورت تصاعدی در حال پیشرفت است و هر نوآوری جدید فرصت‌های جدیدی را برای شما فراهم می‌کند تا با خریداران ارتباط بیشتری برقرار کنید.
واقعیت مجازی (VR) و
واقعیت افزوده (AR) چنین فرصت‌هایی را برای مدل‌های خرده‌فروشی جدید فراهم می‌کنند زیرا برندها را با قابلیت‌های مختلف خود آزمایش می‌کنند. به عنوان مثال، خرید مجازی این پتانسیل را دارد که به مشتریان یک تجربه خرید همه جانبه، بدون اینکه مشتری را فروشنده ببیند درست در خانه‌هایشان یا هرجای دیگری به جز فروشگاه بدهد. آن‌ها می‌توانند محصولات را بررسی کنند و سپس خریدهای خود را در همان لحظه تکمیل کنند.
با این حال، راه‌های ساده‌تر و ارزان‌تری برای استفاده از روند VR/AR وجود دارد. ممکن است چیزی به سادگی تبلیغات هدفمند با گزینه‌های خرید فوری باشد که مشتریان می‌توانند در فروشگاه برای بررسی در دسترس بودن آنلاین محصولاتی که موجودی ندارند، استفاده کنند.
