مغایرت به معنای ناهماهنگی و عدم یکسانی است. این ناهماهنگی و عدم یکسان بودن ممکن است در فرایندهای مختلفی اتفاق بیفتند اما همگی راه حل مختص خود را دارند. در این مطلب به انواع مغایرت سفارش مشتریان و روش‌های رفع این مغایرت‌ها در اسنپ‌اکسپرس می‌پردازیم.
گاهی ممکن است رقم واریزی نیمه ماه یا پایان ماه یک فروشگاه با رقمی که در طی مدت زمان مشخص کسب کرده است، یکسان نباشد. در چنین شرایطی مغایرت در واریزی اتفاق افتاده است و برای حل آن باید مدیر فروشگاه با کارشناسان پشتیبانی تماس گیرد. کافی است به کارشناس ثبت تیکت مالی را اطلاع دهند تا مشکل آن‌ها پیگیری شود.
برای فروشندگان مختلف این مشکل پیش می‌آید که فاکتور ثبت شده با اطلاعات نرم‌افزار حسابداری فروشگاه خود مغایرت داشته باشد. این مغایرت می‌تواند در قیمت کالاها و یا در موجودی آن‌ها باشد.
الف) مغایرت فاکتور در قیمت کالا
اگر قیمت محصول در فاکتور چاپ شده با قیمت کالا در نرم‌افزار فروشگاهی یکسان نباشد این مغایرت اتفاق می‌افتد که دلیل آن به‌روز نبودن قیمت محصول است. برای حل این مشکل فروشندگان باید همیشه قیمت محصولات خود را به‌روز نگه‌دارند.
ب) مغایرت فاکتور در موجودی کالا
ممکن است در نرم‌افزار حسابداری یک فروشگاه کالایی موجودی داشته باشد که در سطح فروشگاه ناموجود است. این اتفاق به چند دلیل رخ می‌دهد: اگر کالایی به شرکت پخش مرجوع شده باشد ولی از موجودی آن در نرم‌افزار کسر نشده باشد،یا محصولی به صورت حضوری فروش برود اما فروشنده در نرم‌افزار از موجودی آن کم نکند نیز این عدم مطابقت پیش می‌آید.
برای حل کردن این مسئله باید علاوه بر به روز بودن قیمت کالاها، موجودی آن‌ها نیز به طور مداوم به‌روزرسانی شود
مغایرت در موقعیت (لوکیشن) اتفاق رایجی نیست اما ممکن است برای فروشگاهی پیش بیاید که موقعیت اصلی وی در نرم‌افزار ثبت سفارش اسنپ‌اکسپرس اشتباه ثبت شده باشد. برای ثبت موقعیت صحیح فروشگاه، مدیر سوپرمارکت باید با کارشناسان پشتیبانی تماس گرفته و این مغایرت را اطلاع دهند. کارشناسان در سریع‌ترین زمان این مغایرت را به اطلاع کارشناسان حضوری تیم عملیات رسانده و مشکل مغایرت در موقعیت حل خواهد شد.
