قیمت گذاری منصفانه در اسنپ مارکت و اهمیت آن (PTK)
قیمت‌گذاری یکی از عناصر حیاتی و تعیین‌کننده در میزان فروش هر کسب‌وکار است. در فضای بازار رقابتی امروزی، قیمت کالا می‌تواند نقش کلیدی در جذب مشتریان و افزایش فروش داشته باشد. آمار نشان می دهد که قیمت یکی از نخستین عواملی است که توجه مشتریان را به خود جلب می‌کند. از سوی دیگر، تعیین قیمت مناسب نه تنها به جذب مشتریان کمک می‌کند، بلکه می‌تواند سودآوری کسب‌وکار را با افزایش بازگشت مشتریان تضمین کند. این موضوع درمورد محصولات سوپرمارکتی که قیمت مشخصی دارند اهمیت و حساسیت بسیار بیشتری را در مشتریان بر می انگیزد و اختلاف قیمت معنادار میان قیمت مصوب و استاندارد با قیمت فروش یک فروشگاه، می تواند مشتریان را بی اعتماد و ناراضی کند.
با توجه به اهمیت و تاثیر قیمت‌گذاری بر میزان فروش و اعتبار سوپرمارکت ها، در این مطلب از آکادمی فروشندگان اسنپ اکسپرس، به بررسی نقش قیمت کالا در میزان فروش و راهکارهای بهبود استراتژی‌های قیمت‌گذاری خواهیم پرداخت.
چرا قیمت‌گذاری رقابتی اهمیت دارد؟
نظریه قیمت‌گذاری ترجیحی (Value-Based Pricing) بیان می‌کند که مصرف‌کنندگان برای کالاهای مختلف ارزش‌های متفاوتی قائل هستند و حاضرند بر اساس این ارزش‌ها هزینه متفاوتی بپردازند. برای مثال، آمار نشان می دهد که مصرف‌کنندگان برای پرداخت هزینه های بالا برای کالاهای لوکس رضایت دارند، زیرا این کالاها نماد سطح مالی و طول عمر بالای این محصولات هستند. از سوی دیگر، برای کالاهای روزمره و مصرفی که به طور مداوم استفاده می‌شوند، مصرف‌کنندگان حساسیت بیشتری نسبت به قیمت دارند و ترجیح می‌دهند از فروشگاه‌هایی خرید کنند که این کالاها را با قیمت‌های پایین‌تری ارائه می‌دهند.
فرض کنید یک مشتری به دنبال خرید یک ساعت لوکس و یک نوشابه است. در مورد ساعت لوکس، مشتری به دنبال کیفیت، طراحی و برند معتبر است و حاضر است برای داشتن این مزایا هزینه بیشتری بپردازد. حتی اگر قیمت این ساعت در فروشگاه مورد نظر کمی بالاتر از دیگر فروشگاه‌ها باشد، مشتری همچنان ترجیح می‌دهد آن را از این فروشگاه خریداری کند به دلیل اعتماد به کیفیت و خدمات پس از فروش.
از سوی دیگر، زمانی که همین مشتری به دنبال خرید نوشابه است، ترجیح می‌دهد به فروشگاهی برود که این محصول را با قیمت کمتری ارائه می‌دهد. نوشابه یک ماده غذایی روزمره و مصرفی است که تفاوت زیادی بین برندها از نظر کیفیت و کاربری محصول وجود ندارد، بنابراین مشتری نمی‌خواهد هزینه بیشتری برای آن پرداخت کند و در این مورد حساسیت بسیار بیشتری از نسبت به قیمت نشان می‌دهد!
برای فروشندگان سوپرمارکت‌ها، این نظریه نشان می‌دهد که قیمت‌گذاری رقابتی برای کالاهای روزمره و مصرفی بخصوص وقتی این کالا از یک قیمت خاص و مصوب برخوردار هستند، بسیار حیاتی است. اگر قیمت یک کالای روزمره مثل مایع دستشویی، خمیر دندان یا مواد غذایی پایه در فروشگاه شما بالاتر از فروشگاه‌های رقیب باشد، احتمال اینکه مشتریان به فروشگاه‌های دیگر بروند بیشتر است. بنابراین، برای جذب و نگهداشت مشتریان، قیمت‌گذاری رقابتی و مناسب برای این نوع کالاها ضروری است.
این موضوع بخصوص در فروش آنلاین اهمیت بیشتری پیدا می‌کند، چرا که مشتری بی‌نیاز از طی کردن مسافت، تنها با چند کلیک ساده می‌تواند چندین فروشگاه را از نظر قیمت‌گذاری کالای موردنیازش، با یکدیگر مقایسه کند. این امکان به مشتریان کمک می‌کند تا به راحتی فروشگاهی را برای خرید انتخاب کنند که قیمت‌گذاری منصفانه‌تری روی محصول موردنظرشان داشته باشد، حتی اگر این اختلاف قیمت چندان نیز زیاد نباشد!
چطور از لیست محصولات با قیمت غیرمنصفانه در فروشگاه خود مطلع شوید؟
شما می توانید همواره با مراجعه به ابزار "نما"، قسمت چرتکه، گزینه قیمت غیرمنصفانه را انتخاب کنید. پس از انتخاب این گزینه، درصورتیکه محصولاتی از فروشگاه شما با قیمتی بالاتر از قیمت مرجع فعال باشند، لیست اقلام به همراه قیمت در فروشگاه شما و قیمت مرجع برای شما نمایش داده میشود. پس از اطلاع از لیست قیمت ها، تنها کافیست تا از طریق نرم افزار حسابداری خود اقدام به اصلاح قیمت نمایید.
گران فروشی در اسنپ مارکت چه عواقبی برای فروشگاه‌ها دارد؟
اسنپ مارکت اکسپرس به واسطه بررسی چندین عامل کلیدی برای فروشندگان خود امتیاز عملکرد تعیین می کند که این امتیازات ( صرفنظر از سایر عوامل) به صورت مستقیم بر جایگاه نمایش فروشگاه در پلتفرم اسنپ مارکت اکسپرس تاثیرگذارند. یکی از این عوامل کلیدی، قیمت گذاری متناسب با ارزش واقعی محصول است. گران فروشی فروشگاه های همکار با اسنپ علاوه بر میزان فروش خود فروشگاه، می تواند به اعتبار و اعتماد کاربران نسبت به اسنپ مارکت نیز لطمه وارد کند. بنابراین اسنپ با وضع شاخص های منصفانه ای، مستمراً بر قیمت گذاری منطقی فروشگاه های طرف قرارداد خود نظارت و کنترل دارد و در صورت وجود مقایرت یا اختلاف قیمت غیرمنطقی میان قیمت فروشگاه با قیمت واقعی کالا، با اطلاع رسانی و تذکر به فروشنده یا حتی غیرفعالسازی اقلامی که از نظر قیمتی مشکل دارند، از تکرار این امر جلوگیری می کند.
اسنپ مارکت اکسپرس با هدف اعتلای سطح خدمات آنلاین به مشتریان خود و همچنین سودآوری بیشتر برای فروشگاه های همکار خود، می کوشد تا با تنظیم و ارائه راهکارهایی افزایش فروش و کاهش نارضایتی مشتریان،
