طرح کالابرگ با هدف حمایت از معیشت خانوارها و تسهیل دسترسی به کالاهای اساسی اجرا می‌شود و واریز اعتبار آن به‌صورت مرحله‌ای و بر اساس شاخص‌های تعیین‌شده انجام می‌گیرد.
با آغاز اجرای طرح کالابرگ الکترونیکی، برخی از مشمولان اعلام کرده‌اند که اعتبار مربوط به این طرح به حساب آن‌ها واریز نشده است. در پی این موضوع، مسئولان مربوطه اعلام کرده‌اند که در صورت عدم دریافت اعتبار کالابرگ، افراد می‌توانند از طریق سامانه‌ها و درگاه‌های تعیین‌شده، درخواست بررسی و ثبت اعتراض خود را انجام دهند. در این مقاله قصد داریم راه و روش ثبت اعتراض و پیگیری رسمی عدم واریز اعتبار کالابرگ را بیان کنیم.
دلایل واریز نشدن کالابرگ الکترونیکی
عدم واریز اعتبار کالابرگ الکترونیکی برای برخی از خانوارها به دلایل مختلفی می‌تواند رخ دهد که بیشتر می‌تواند به وضعیت اطلاعات ثبت‌شده و شرایط مشمولیت افراد ربط داشته باشد. در ادامه تمام عوامل تاثیرگذار در عدم واریز شدن را بررسی خواهیم کرد:
تغییر در دهک‌بندی
یکی از مهم‌ترین عوامل، تغییر در دهک‌بندی خانوارها است. با توجه به اینکه دهک‌های درآمدی توسط وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی تعیین می‌شود، این احتمال وجود دارد که دهک درآمدی برخی خانوارها در سامانه این وزارت‌خانه تغییر کند و حتی از فهرست مشمولان دریافت کالابرگ خارج شود. در صورت تغییر دهک، اعتبار کالابرگ در آن مرحله خاص واریز نمی‌شود.
تاخیر در تخصیص اعتبار
با توجه به اینکه اعتبار کالابرگ به صورت مرحله‌ای و دهک‌بندی واریز می‌شود، بنابراین این کاملا طبیعی است که ابتدا دهک‌های پایین‌تر اعتبار خود را دریافت کنند و بعد نوبت به دهک‌های بالای درآمدی برسد.
ناقص بودن اطلاعات هویتی سرپرست خانوار
همچنین ناقص بودن یا به‌روزرسانی نشدن اطلاعات هویتی و بانکی سرپرست خانوار در سامانه‌های حمایتی، از دیگر دلایل رایج در عدم تخصیص اعتبار کالابرگ محسوب می‌شود. در چنین شرایطی، مغایرت اطلاعات ثبت‌شده با داده‌های رسمی می‌تواند فرآیند واریز را با تأخیر یا اختلال مواجه کند. این اطلاعات می‌توانند شامل شماره همراه، اطلاعات کارت بانکی، کد ملی سرپرست خانوار، کدپستی و یا حتی تغییر سرپرست خانوار باشد.
تغییر سرپرست خانوار
از سوی دیگر، تغییر در وضعیت خانوار مانند تغییر سرپرست، فوت سرپرست خانوار، یا ثبت‌نام نکردن در سامانه‌های مربوطه نیز می‌تواند مانع از فعال‌سازی اعتبار کالابرگ شود. گاهی نیز به‌روزرسانی‌های دوره‌ای در پایگاه‌های اطلاعاتی یا بررسی مجدد شرایط مشمولان، باعث می‌شود واریز اعتبار با فاصله زمانی انجام گیرد.
روند تغییر اطلاعات مربوط به سرپرست خانوار
همان‌طور که عنوان شد یکی از دلایل عدم واریز شدن اعتبار کالابرگ، ناقص بودن و یا تغییر سرپرست خانوار است. در صورتی که سرپرست خانوار فوت شده، از همسر خود جدا شده، افراد تحت پوشش سرپرست خانوار ازدواج کردند و یا در نهایت سرپرست خانوار مهاجرت کرده و یا مفقود شده، در تمام این حالات باید درخواست اصلاح اطلاعات هویتی سرپرست را در سامانه ثبت کنید.
برای تغییر اطلاعات مربوط به این بخش، کافی است مراحل زیر را طی کنید:
- با شماره سرپرست خانوار، وارد وب‌سایت شمیم (شبکه ملی یارانه های متمرکز) شوید.
- در پنل کاربری اطلاعات مربوط به سرپرست خانوار را بررسی کنید.
- در صورت تغییر کردن این اطلاعات، درخواست اصلاح را ثبت کنید.
همچنین برای ثبت درخواست اصلاح اطلاعات سرپرست خانوار می‌توانید به سامانه هدفمندی رایانه‌ها (www.refahi.ir) نیز مراجعه کنید.
اختلال در فرآیندهای بانکی
با توجه به اینکه اعتبار کالابرگ روی کارت بانکی سرپرست خانوار شارژ می‌شود، این احتمال وجود دارد که مشکلات مربوط به سامانه‌های بانکی باعث عدم نمایش اعتبار کالابرگ شوند.
مراحل ثبت اعتراض به واریز نشدن اعتبار کالابرگ
برای اینکه به عدم واریز اعتبار کالابرگ اعتراض کنید، دو راه پیش روی خود دارید. روش اول استفاده از وب‌سایت شمیم (شبکه ملی یارانه های متمرکز) و ثبت درخواست به صورت آنلاین است و روش دوم، مراجعه حضوری به دفاتر پیشخوان دولت و یا اداره تعاون در شهرستان‌ها است.
برای ثبت اعتراض به صورت آنلاین، کافی است مراحل زیر را طی کنید:
- با شماره سرپرست خانوار، وارد وب‌سایت شمیم (شبکه ملی یارانه های متمرکز) شوید.
- در پنل کاربری خود، وضعیت دهک درآمدی را چک کنید.
- در صورت عدم تطابق با اطلاعات، درخواست بررسی را با ذکر دلیل ثبت کنید.
- پس از ثبت اعتراض، کد پیگیری دریافت می‌کنید که باید آن را برای دسترسی به نتیجه درخواست داشته باشید.
در نهایت برای پیگیری ثبت درخواست خود، به همین سامانه شمیم مراجعه کنید و پیامک‌های غیررسمی با لینک‌های مشکوک با عنوان «اصلاح کالابرگ» را اصلا باز نکنید. اگر نتیجه‌ی ثبت درخواست رد شدن اعتراض بود، می‌توانید در دوره‌های بعدی باز هم اعتراض خود را ثبت کنید.
یک پاسخ
با سلام
اعتراض
چرا کالابرگ من واریز نشده است